上周四，“家长告老师状，您怎么看”的话题刊出后，《学堂》编辑部接到了不少热心读者的来电、来信。导报记者在后续采访中发现，在“家长告老师状”这个现象的背后，折射的是师生关系的冲突。

有人认为，师生冲突是一道难解的题，也有人认为，师生冲突不仅是孩子成长过程中的困惑，也是教师职业生涯中的困扰，它影响着师生各自的幸福与尊严。

师生冲突原因何在？师生冲突如何处理？如何减少或回避师生冲突？导报记者进行了采访。

师生冲突无法避免

这个学期开学没多久，厦门某中学初二学生小安(化名)就和班主任赵老师发生了一次冲突。起因是一节数学课，赵老师看到小安正转身和后面的同学说话，赵老师认定回头说话就是主动违纪者。

下课后，小安受到了赵老师的批评。可小安很不服气，因为他说是后面的同学先喊他并拽他，他才转过身的。而老师为什么只批评他一个？小安不满老师不公平情绪激烈，而老师批评小安态度不端正，罚他扫一个月教室。小安对老师更加抗拒了，此后无论赵老师说什么，他不是爱理不理就是张口顶撞。

厦门集美中学高级教师王中伟说，因为老师处理问题不公平而引起的师生冲突较常见。老师如果不能一碗水端平，学生难免心生怨言，再加上学生处在青春期比较冲动，他们往往会直接挑战老师的权威，进而产生冲突。

王中伟老师认为，老师在日常班级管理和学习管理中，也容易和学生产生冲突。比如学生迟到早退、不穿校服、留长头发、上网吧、手机铃声响、早恋等，这是老师每天重复的工作，可是说不上哪一天和哪一个学生一言不合就起了冲突；再比如老师催缴作业，批评学生学习习惯不好，而被批评的学生自尊心又很强，就可能顶撞老师。另外，如果老师用污蔑性的言词伤害了学生的自尊心，或者讽刺挖苦学生，或是教师体罚或变相体罚学生，学生反击老师，都容易导致冲突的产生。

一个现实是，师生冲突是教育实践中几乎无法避免的。

核心问题在于面子

不少老师说，师生冲突与学生的青春叛逆也有很大关系。在师生冲突中，初中生与老师冲突又超过了高中生，而在冲突背后，核心问题还是在于“面子”。

厦门科技中学陆豪老师表示，如果学生要面子，而教师却不给他面子，教育方法简单粗暴，就会激化矛盾。很多时候，教师操之过急，恨铁不成钢，冲突就在所难免。

而王中伟老师也强调，师生冲突中，面子问题是核心问题。师道尊严，老师最要面子，千方百计压制学生维护自己的权威；学生在全班几十人面前，更要面子，你一言我一语，大家面子下不来，冲突就升级了。然后找家长，找德育主任，小事情变成大事情。

“冲突产生的根源是由需求双方的目的差异性造成的，你给的不是我要的，你要的不是我想给或者能给的，这样就会造成冲突。极权式的管理、过度的升学竞争造成的师生之间的矛盾、学生的知识需求与教师的知识授予之间的矛盾等，导致了冲突。”

厦门松柏中学高级教师连子波坦言，倘若师生冲突频繁，对教师来说都会是一段灰暗的时光，自己年轻时就曾经历过。其实，身边同事与学生的冲突至今还是时有发生，这同样给他们的职业生涯带来了极大困扰。师生冲突，不仅给教师带来极大困扰，也会给学生带来不小困惑，影响着教师和学生各自的幸福与尊严。

批评切忌疾风暴雨

那么，什么样的教师行为或语言可以帮助消解可能产生的冲突？

“师生冲突比较难避免，只能说是尽量减少。记得我上初中时，一个同学在课堂上就和老师打起来了。起因是这个同学上课迟到，进来后又三番五次出去接电话，老师火了，而后来听说这个同学的确是家里有事……最后，老师和学生都分别道歉了。”大三学生林璇回忆起印象深刻的一次师生冲突时说，中学时代的孩子比较叛逆，也比较冲动，容易和老师较上劲。

陆豪老师认为，师生冲突的具体情况需要具体分析，一般来讲，采用“冷处理”的方法比较好，比如，等学生心情平静了，再做处理。

“现在是知识经济时代和信息时代，学生的生活习惯和价值观发生了很大改变，教师也要与时俱进，对待学生的自尊心，要像‘对待玫瑰花上的露珠一样小心’。在师生冲突中，教师往往占据主导地位，这就要求教师要有教学机智，要灵活地、艺术地处理冲突危机，避免升级，切忌疾风暴雨式地批评学生。否则，除了能发泄自己的不满情绪，没有多少教育效果。”王中伟老师说，更多地关注学生的情绪情感，而不是只关心分数，能避免很多不必要的师生冲突。

讲堂

互相尊重理解是根本

刘卫平(厦门六中校长、特级教师)

师生冲突的原因很复杂，形式也很复杂。就教师方面看，可能会觉得自己对学生这么好，这么用心，学生为什么就不能理解？而从学生方面看，可能又认为老师处处约束自己，和自己过不去，很不自由。因此，有些学生对老师的批评和劝导不当一回事，对老师的要求高过对自己的要求。

师生关系是教育的核心内容，没有和谐的师生关系就无法完成教育任务。师生冲突产生的根源，涉及教育、教学、管理的方方面面，而核心在于学生和教师的压力都太大，当师生双方自我价值实现受挫，冲突就在所难免。

比如，呈现在量化排名上，学生成绩不好，教师就会觉得是学生拖了后腿；而学生觉得上课特别没意思。冲突处理不好，必将引发师生敌对情绪，从而影响教学效果，影响教学质量。

师生冲突如何解决？问题的关键还是要把握教育规律，包括学生是否有自我管理、自主学习的空间，是否觉得上学、上课有意思，有快乐感，是否和师生平等相处，是否能得到尊重，是否有实现自我价值的平台和空间。教师是否觉得工作有幸福感。需要强调的一点就是，是否实现了教育教学民主。

一旦冲突发生，教师应该正确看待，首先从自身反思，找原因——— 毕竟，教师是教育者，学生是受教育者。教师要冷静思考，多理解学生，善于倾听学生的心声。

有时家长因为不了解情况，对自己的孩子没有合理评判，怪罪学校老师，说一些不负责任的话，给教师带来巨大的压力，这也是一个值得提醒的问题。家长关心孩子的教育环境无可厚非，但改造家庭教育环境，给孩子做出榜样也应该是家长必须重视的问题。