广州南站在3楼候车厅中央设爱心专区为老人小孩母婴残疾人等群体服务

带宝宝坐高铁的妈妈们现在到南站乘车更方便了。昨日开始，广州南站在3楼候车厅中央特设爱心专区：候车的新妈妈们可以利用移动母婴哺乳室为小宝宝们授乳，而精力旺盛、活蹦乱跳的大宝宝们在候车时也有地方撒欢了，专区的儿童区内设置了铺设有软垫的游乐中心，设施堪比商场的收费游乐场，里面滑梯、旋转木马等玩具一应俱全。

昨日，记者在现场采访了几位候车的新妈妈，她们表示南站的这一设施“很贴心”、“人性化”。新妈妈陆女士表示，以往带着宝宝外出，最发愁的就是无处哺乳了。哺乳围巾价格昂贵且实用性差，各大车站和超市又鲜见哺乳室。

“考虑到新妈妈旅客的需求，广州南站开创了广州公共交通候车场所母婴哺乳区的首例，解决了旅客在候车室哺乳难的问题，体现了高铁服务的多元化。”广州南站相关负责人表示，“此外，若旅客有需要，我们还免费提供纸尿片。”

在儿童区，车站为候车的宝宝们免费提供童趣读物以及玩具，同时还设置了铺设有软垫的游乐中心，里面滑梯、旋转木马等玩具一应俱全。

除了母婴区，广州南站爱心专区还设置有老人区，年长的旅客可免费使用高级按摩椅，并享受免费测量血压的服务。而残障区则为行动不便的旅客提供送站等车服务，客运处备有临时轮椅，旅客有需要可与车站的爱心大使联系。

5类人群候车可享“特权”

据悉，目前，广州南站日均客流10万人次，高峰期 16万人次，为切合乘客需求，广州南站爱心专区建于高铁候车大厅核心位置，目前服务对象专注于老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士5大类群体，提供茶水、便民服务包、医药箱、行李送站、母婴用品、医疗器械等。

据悉，昨日正式开设服务覆盖人群更齐全的爱心专区之前，南站已经试水这一便民服务。今年9月底开始，广州南站就已经开始试行爱心专区服务。

记者9月底在广州南站采访时看到，A8、A9候车室门口，有一块写着“我们一起，让爱走得更远”的粉红色牌子，这里正是火车南站推出的老幼病残孕服务专区。此专区可为有需要的乘客提供晕车贴、创可贴、血压测量等物品或服务。而针对带小孩的乘客，此专区还提供婴儿尿布、婴儿床、儿童木马等物品。

“感觉真的很贴心，这样仔等车的时候还有个玩的地方。”带着三岁半的儿子乘车的赵女士说。

据悉，除了爱心专区之外，广州南站特色便民服务还包括位于广州南站3A层的商务贵宾厅。该厅从9月底开始试运营，预计近期将正式投入使用，目前只针对其合作商户会员开放，下一步将覆盖更多人群。

该贵宾厅除了提供咖啡、点心等茶点之外，还有高级电动按摩椅供旅客按摩休憩，若乘客有需要，还可专设贵宾通道，为提前预约的旅客提供快速安检服务。而若旅客携带大件行李，还有专人使用酒店式的礼宾车为其提供行李搬运服务。（记者卢迎新 通讯员贺祺琛）

（广州日报 卢迎新 贺祺琛）