第一点说到的，客户导向，其实客户导向一方面就是要了解客户需求。在我十年来做相应的教育的过程中，有一个很深的感受，在以前企业对于自身的培训有一定需求，但是不是特别的清晰。近年来，企业培训需求越来越清晰。企业希望通过一些EDP的课程解决他们一定的问题。但是从而也会带来一定的冲突。什么冲突呢？就是希望在课堂上解决非常实际的问题，但是从授课的角度又希望能够提供他们一个很强的理论知识背景。为什么？为了他们更好的持续发展，而不仅仅解决眼前现有问题，还会解决未来面临的问题。我想既是冲突，其实也是互动，关键是怎样把两者很好融合在一起。