昨天早晨7点刚过，56岁的潘建卫就离开位于南京成贤街的家，赶往设在北圩路晓庄学院校内的“陶老师”工作站。在那里，她是一名心理咨询志愿者，昨天上午8点至下午2点是她值守“陶老师”热线96111、为家长和学生解决烦恼的时间。热线24小时开通，即使是除夕和大年初一，也都有人值守。轮流接听热线的70多人大多是学校的心理教师。
昨天近10小时无人咨询
昨天上午，记者走进“陶老师”工作站的热线值班室。办公桌上，电话静悄悄的，潘建卫却寸步不离。“我来这里值班接热线10年了，每个月的5号我什么事都得放下，一定要来值班。”潘建卫原来是27中的心理教师，今年春节排在初三值班。“接热线是绝不能离开的，吃饭只能将就。”本来潘建卫拿了一盒方便面准备凑合一下，但家人还是把八宝饭塞进了她包里，用微波炉转一下就能当午饭。
“今天值了6小时班，没有咨询投诉电话。”下午2点，潘建卫值班结束。往年春节都有不少电话，有孩子投诉家长总是训自己，让自己过不好年，也有家长觉得孩子太闹，不知道怎么应对。“没有电话，这其实是我们特别愿意看到的，证明大家都平安。”
接潘建卫班的，是下关区教师进修学校的肖鹃老师，她在“陶老师”热线做志愿者14年了。“我今天是从下午2点值到晚上8点，现在差不多4小时过去了，还没有咨询电话。”肖鹃说，没什么大事发生，但作为值班志愿者，就要坚持到下一位志愿者的到来。
孩子“人来疯”可提前预防
“春节期间，每天的咨询电话都是个位数。”肖鹃翻看了接听记录告诉记者，其中比较集中的问题就是：春节期间，聚会增多，孩子在亲友们面前表现得很反常，甚至可以用“人来疯”来形容。
“遇到这种情况很正常。也许家长觉得孩子的行为让自己很丢面子，但其实是孩子在交往技能上还不成熟。因为孩子平时很少和成年人一起聚会交往，没有这方面的经验。”肖鹃说，如果有聚会或走亲访友，家长可以提前告诉孩子，让孩子心里有数，家长可以约定，如果孩子的行为比较过激，家长用约定好的方式，比如一个眼神或动作提醒他。“家长最了解孩子的特点，帮助孩子应对陌生的情境，孩子就会有得体的表现。”
你的亲子关系是什么类型
春节期间，孩子和父母相处的时间多了，往往是亲子关系矛盾的爆发期。潘建卫说，其实春节是修复亲子关系的最佳时期。
沟通的要素包括自己、他人、情境等。这三要素中，指责型的人只顾自己，不顾他人和情境；讨好型的人往往忽略自己的感受，一味照顾他人和情境；超理智型的人则忽略情境 ，总是在讲大道理，不能具体情况具体分析；打岔型的人什么也不顾，完全无法沟通。这4种类型的人，在父母与子女相处中也都有出现。
“有一次我还原了一个初中生家庭的父母与孩子的关系，让孩子站在椅子上，父母联想到他们平常的做法，总是说儿子你是最厉害的，最好的，他们都属于讨好型的父母。”了解与孩子的相处方式，才能更好地解决问题。
“要有一致性的表达，父母可以表达出自己的感受、期待，交流的时候不是只说你要怎么样，而是要用‘我’字来开头。要交心，听听孩子的需求，和孩子一起成长。”潘建卫说。
快报记者 黄艳
