“交钱之前，中介拍着胸脯保证这个保证那个，还说时间很紧，让我赶紧准备。一交完钱，态度立马改变，让我回去等消息，结果等一个多月也没个消息……”聊起自己的 () 经历，小林大吐苦水。
每年()结束后的暑假这段时间，都是留学旺季。
没有任何经验的高中生，大多会出点钱让中介帮忙搞定留学诸多事项。
“高昂的中介费，一波三折的服务，让我对留学中介的印象非常之差。”昨天，小林特意给本报打来电话，提醒准备出国的同学，警惕留学中介的各种陷阱。
【读者投诉】
花9000元中介费就给做了个文书方案
小林在国内拿的文凭是专科，想去英国大学读一个“top up”的专升本课程。
“想去英国读商科，问了一圈，发现有名的大留学中介中介费都比较贵，起码1万以上。为了节省开支，就找了家小的中介，当时中介真是拍胸脯保证这个保证那个的，还说时间很紧，让我赶快准备起来。签约时交了9000元中介费，说是包括选学校、申请费、签证费、文书费等。”
“交了钱之后马上态度就变了，中介公司介绍的第一个顾问，让我回去等消息。不是说时间很紧吗，我等了一个多月也没消息，直接找到中介，中介说，顾问已辞职了。”
换第二个顾问。
“还是不负责，连选学校这个最基本的服务都没做，还是我自己选的学校。虽然现在网络发达，学校的资讯都能查到，但我找你中介不就是图个方便嘛，9000元也不是小钱了，最基本的选学校都不做也太过分了！”
小林对第二个顾问也很不满，中介又介绍了第三个顾问，也就是给小林做文书的工作人员。“顾问、文书、签证都是一个人，感觉很不专业！”但小林觉得，最让她吐血的是后面的一件事情。
“我发现这个中介的签证是外包给别的公司做的。中介还把外包的那家公司地址写在资料上了，我就直接打电话给了那家外包公司。外包公司开出的签证费用是1500元，而我的中介开价是3000元，等于它什么都不做，就1500元赚进，实在太过分了！”
小林要求中介退费。“退了3000元。签证是我另外找外包公司做的，等于中介收了我6000元费用，就做了点文书、申请工作。后来我有个事情要和学校沟通，让中介帮我联系学校，中介却说已经退你钱了，他们就不管了。我气不过，就和他们吵起来了，其实吵架的时间都能把邮件寄过去了！”
“原来是想找中介省心省事，没想到花了钱非但什么都要自己操心，还吃了一肚子气！说实在的，从头到尾，找这个中介，唯一勉强能用上的只有文书了。”小林气愤地说。
【业内自曝】
交钱前后态度天壤之别
陈烨(化名)在一家中小型留学中介工作多年，负责市场推广，兼做一些文书、联系学校工作。昨天，作为业内人士，陈烨向记者爆料介绍了中介的一些“潜规则”。
在交中介费前，顾问态度特别好，交钱了之后，就完全两样了。
“交了钱就不理你了，很正常。”陈烨说，中介里人员分工不同，“比如顾问就是负责签单，只要跟你签完单，他就完成任务了，继续寻找下一个目标。后面就转给文案人员做了。人很多的话，你就等着排队吧。”
陈烨说，一般一个文案配两个顾问，如果顾问口才好，签单率高，文案下面的学生也比较多。
“一些中介生意很好，客户很多，文案人员平均到每个客户的关注度少，文书就要打折扣。一些中介公司的文案人员，本身()水平就很有限，一个人给10个人写文书，要10个都不一样，根本不可能。”陈烨说，她的公司就曾经碰到有两个客户同时申请一个学校，文案给两个人写的东西都差不多。
另外，申请材料出错也是经常有的事情。“有些人找中介，给了成绩单后就全程让中介做，但实际上很多中介都没有留过学，专业也不是英语，翻译文书出错很常见。中介公司招聘人员，薪水待遇好不好决定了工作人员的档次。薪水低，水平也偏低，写出来的文书外国学校也不一定喜欢。”
一些中介两边收钱
陈烨介绍，留学中介经常会向客户大力推荐某些学校，很大的原因是中介是这些学校的代理，学校会给中介佣金。
“佣金给多少，要看学校的经济水平。你给我找一个学生，第一年会返学费的一个百分比，这个百分比由中介老板和学校谈，谈到多少算多少。我们公司之前代理过的佣金最贵的一个学校是瑞士的某校，介绍一个学生第一年支付中介佣金2.8万人民币，第二年、第三年还会返一部分学费。有些学校，比如法国的一些学校，本身学费就比较便宜，佣金也相应比较少。这是学校的营销策略，也不一定返佣金的学校就很差，比如那个瑞士的某校就很不错，但也有一些排名不靠前的学校为了生源也给佣金。”
“一些返佣金的学校，有些中介就不收学生申请费。但也有一些中介是两边收钱的。另外一些大学，比如欧洲的一些公立大学，学费比较便宜，学校不给佣金，但中介也有代理权，就会收学生比较贵的申请费。有些申请费会按照学校排名前后来，比如前10的，收3万，前50的，收2.5万，等等。”
现在一些中介在介绍服务时会表明自己是“全程跟踪服务”，但需要了解的是，这句“广告语”基本很难兑现。“你入读学校后，中介的工作就算完了，全程跟踪服务，最多也就是帮你联系下接机、住宿，但这些费用也是你自己掏钱。接机服务很多中介就是找当地的中介，有些是找原来送出去的学生，给他们支付一定费用，几点到机场接一下。至于有些中介说的就读高中后会跟踪学生成绩，反馈，基本上你就当听过就算。”
【达人支招】
一些学校在中国有代理，不收任何服务费
“虽然选择孩子出国留学的很多家庭经济条件比较好，留学中介费用都出得起，但其实我觉得自己DIY(自己动手做)出国是可行的，能学到很多，也更有意义。如果学生具备一定的语言能力，DIY不难；如果语言能力连阅读学校官网都达不到，那说明家长对小孩并没有一个正确的了解，你需要重新衡量是否适合出国留学了。”陈烨说。
陈烨大致介绍了DIY的申请流程。
选学校。网上能搜到学校的官网。“另外，可以在人人网、facebook上面找学校的在读生，问他们有无好的推荐。在读生提供的信息会比较客观，比如上课时，老师具体是怎么讲解的，上课的模式是什么，这些官网没有，中介更加不会知道。”
申请材料。学校官网都会写得很详细。“比如你不清楚个人陈述怎么写，官网上有学校邮箱，你可以写邮件问。文书你可以自己写，也可以先自己写完找外国人帮你修改，这样就能有原汁原味的英文逻辑了。”
、()等考试。“怎么报名、怎么考，网站上都有，也有专门做这块的培训机构。”
签证。“大使馆的官网上都有说明，也有专门签证的机构，费用在1500-2000元人民币左右。”
其他的一些建议：一些学校在中国会有代理，比如瑞士格里昂高等教育学院在北京有招生代表处，可以帮助学生申请，而不收任何人工费用。
DIY留学，申请费不到中介费的1/10
“自己申请留学其实并不复杂，不单省钱还能保证申请学校的质量。”回杭州过暑假的伦敦艺术大学大二学生W告诉记者。
两年前，W找到杭州一家留学中介：“想去英国读新传媒类的大学。”花了一万多元的中介费，虽然除了提供高中成绩单等必要材料外其他全委托中介操办，省了不少心，但W到了英国后，进了当时中介极力吹嘘“很强大”的预科学校，感觉被当头浇了一盆冷水。
“根本不像他们说的有多么多么好。”虽然早已交了10万多元人民币的学费，读了两个多月后，W觉得不能再在这里耗费未来，果断决定换学校。
这次，W全部自己做申请，选学校、做材料、联系学校等等，一切顺利，进的预科学校也让她如愿申请到自己理想的大学。
“因为自己就受了中介的苦，在英国重新换学校申请，浪费钱(学费不能退)和时间，后来就和几个同学一起成立了一个免费的中国留学生服务组织，帮大家申请英国的大学。”W说，他们这个留学生服务组织的成员来自伦敦大学学院、华威大学、杜伦大学等英国名校，之前帮助过几个亲戚朋友的小孩成功完成英国大学申请。
“DIY最大的好处是两点：一是省钱，你会发现实际产生的申请费，连中介费用的十分之一都不到。另外是能够保证学校质量，你能直接和学校取得联系，取得所需要的资讯。”W介绍，拿申请英国大学预科举例，自己申请也比较简单，挑好学校后，联系学校、下载申请表、准备雅思成绩单、高中成绩单、高中毕业证书、个人陈述、老师推荐信、申请表，艺术设计类还需要作品集等关键材料，并将所有材料都扫描发邮件给学校，大概三周左右就有回音了，“学校可能会要求交一定的申请费，但换算成人民币也就1000元钱左右，相比动辄上万的中介费简直不算什么。”(记者 金丹丹)
（金丹丹）
