在9月10日教师节来临之际，国内个性化教育的开拓者——学大教育举行了“全国分公司优秀个性化教师”的评选活动，以表彰集团内那些具备高度的责任感、出色的教学能 力、良好的沟通技巧等素质的优秀教师。上榜的40多名教师无疑都是各个分公司的优秀代表。但在未当选的教师群体中，同样不乏优秀的个性化教师。其中，有着“北分课时王”美誉的北京分公司优秀英语教师岳文 荣就是最好的典型。岳老师在师生沟通方面堪称专家级，每个月都会受邀到各个校区举行讲座分享沟通心得。为此，记者特意采访了岳文荣老师，解开了她是如何演 绎师生沟通艺术的秘密。

海量短信架起沟通桥梁

在学大北师大校区，岳文荣老师承担着繁重的教学任务。备课、编写教案、与学管师沟通了解学生情况等事情都需要她来处理。就是在这样繁忙的节奏中，岳老师依旧能与学生以及家长们保持紧密而良好的沟通，并将这种常规的工作上升到了一种艺术的高度，赢得了众多学生和家长的信赖。

“因为考虑到家长们都很忙，不一定方便接电 话，所以我选择发短信和家长们进行沟通。”岳老师说，“每次课前课后我都会向家长们汇报孩子的学习情况。同时，下课后我会给孩子们发短信确认他们是否安全 到家。更多的时候，只是和孩子们用短信聊聊天，让孩子们知道老师心中有他。这样，孩子们就会愿意和你交流，作为老师也能更好地洞察孩子的真实想法。这些都 对帮助孩子更好地学习和成长意义重大。”

虽然是简单的短信沟通，但岳老师从来不敢马 虎。有时候为措辞恰当，让家长更好接受，一条短信岳老师会写上三到五遍，每一条写完都要读几遍，避免有错字和语言上的歧义。一个月下来，岳老师会给学生和 家长发送不下300条短信，到期中考、期末考以及中考等特殊时期，岳老师一个月的短信量能达到500~600条。

“由于对孩子的了解，通常在考试前我就能猜到 孩子在这次考试中可能会出的一些问题。觉察到这一点后，我就会提前给家长发短信打预防针，提醒家长最近多注意，建议家长在哪些方面帮助孩子多复习一些，应 该注意怎样的方法，如何调节考前情绪。但即使这样，孩子仍可能考得不理想。知道成绩后，我一定会第一时间主动给家长们发短信联系，分析原因，提出未来的解 决方案。”

正是这种对学生发自内心的关怀和细致的沟通， 使得岳老师在学大工作4年，没有一个受到学生家长投诉，没有被一个学生退单。同时，还有不少学生家长带着孩子慕名而来，点名就要上岳老师的课，学生太多，家长甚至愿意排队等待， 也一定要孩子接受岳老师的辅导。4年来，岳文荣老师用坏了三台手机，手机没有别的问题，就是因为发短信太多，按键都被按坏了，得知这一消息，学大CEO金鑫特别感动，还曾专程手写一封信件感谢岳文荣老师为学子们的付出，并奖励岳文荣老师一部全新的苹果4S手机。

“责任心是做一名好教师的前提”

当被问及如何能将沟通工作做到如此细致时，岳老师的回答十分朴实：“其实也没有什么特别的原因，就是一种教师的责任心吧。既然选择了这个职业，就得把师德作为最基本的准则，尽一切努力把工作做好。”

的确，责任心是做一名好教师的前提。岳老师是这么说的，也是这么做的。她每天的时间，除了上课、备课等教学工作，剩余的全用来发短信和学生、家长沟通，在回家的路上也不例外，有时甚至会因为发短信太投入全然不知地坐过站。

据记者了解，许多家长因为岳老师教学工作出 色，为人又极其认真负责，因此特别希望能请岳老师做自己孩子的私人家教。面对家长们开出的优厚报酬，岳老师都一一谢绝了。说起拒绝的原因，岳老师也回答得 十分简单：“在学校里教学生教了这么多年，现在又有学大这样一个舞台让我能发挥余热，我当然要尽到我作为一个教师的职责了。有责任心是一个教师必须具备的 最基本的准则。”

教师的责任心让岳老师坚持为更多的孩子带来个性化的教育，同时也驱使着岳老师不断去学习新的知识，努力让自己的思维跟上时代的节奏。在岳老师看来，只有做一个与时俱进的老师，在和学生、家长沟通时才能更拉近距离，更利于彼此的交流，这对促进孩子的学习也是很有帮助的。

在采访岳老师的过程中，记者不断被她言语中流 露出的那份对教育的热爱所感动。正如岳老师反复强调的那样，责任心是做一名教师的前提，也是将日常的沟通演绎成一种艺术的诀窍。在社会对个性化教育的需求 越发强烈的今天，教师的水平已经成为决定这个市场发展前景的重要因素。为此，学大教育一直不遗余力地进行着优质教师队伍的建设。也正是在这样的氛围中，许 多类似岳文荣的学大老师才会时刻以身作则，用高度的责任心去要求自己，用积极主动的学习去提升自己。或许，这也就是学大教育能一直屹立在个性化教育潮头的 原因所在吧。