□晨报记者 查睿

近日，有两则新闻几乎同时出现在网络上，主人公都是犯了错误的小学女孩，但是由于旁观者对待她们的教育方法不同，引来了网友们完全迥异的反响。

第一则新闻发生在长沙，一个小女孩在公交车上冲着一位老奶奶语出不敬，引来坐在旁边女乘客的不满，当场扇了她几个耳光。而另一则新闻是，杭州一位六年级的女生在书店“偷拿”了一些文具，被营业员抓住，当众训斥并被要求“偷一罚十”，正当女孩大哭之际，旁边一位陌生大哥哥帮女孩付了赔款，默默地为她解围。

“孩子犯了错，该怎么教育？特别是父母之外的人，如果严厉处理，以惩后戒，又怕伤了孩子的自尊，如果和善地‘护短’，又担心孩子没有得到教育而更加事无忌惮。 ”网友们各抒己见，第一则新闻中的湖南女孩妈妈昨日在接受记者采访时，承认孩子当时有不当言行，但她同时也认为打女儿的女乘客也有些过火。

【事件回放】

小女孩因没礼貌被掌掴

据《三湘都市报》报道，本月22日下午，上四年级的洁洁(化名)乘坐公交车去上学，上车后她在公交车上投了5元的钞票，站在车门口收零钱，司机告诉她小孩不用打票，说了她两句，车上一位七十多岁的老奶奶马上接腔开始嘀咕。洁洁当场就顶撞了老奶奶几句，说她老年痴呆、神经病。随后，洁洁坐到了公交车靠中间的位置，紧挨着她的一名中年妇女就洁洁刚才的行为与她发生了冲突，扇了洁洁好几下耳光。洁洁的脸肿了好几天，其家长称她此后都不敢自己坐公交去上学，需要大人接送，甚至听力还短暂性受到影响。

【对话女孩家长】

如果当时我在场，会吼孩子，但不会打

记者昨日下午辗转联系到洁洁的母亲侯女士。她告诉记者，洁洁平时确实蛮调皮的，但小朋友喜欢和她玩。经过这次的事件，她应该会更懂得忍让，以及尊重老人。

记者：洁洁的伤这几天有所好转吗？

侯女士：脸上的淤青还没有消掉，眼睛这里还有些淤血，不过心理的阴影更严重，到现在还是不敢独自坐公交车。

记者：那位扇洁洁耳光的妇女找到了吗？她当时为什么要打洁洁？

侯女士：我还没有找到那个妇女。女儿跟我说，上车时不小心撞到过那个女人，后来她有点趁机发泄的意思，否则只是对我女儿看不下去，根本没必要下手这么重。

记者：找到这位妇女后，你会怎么做？

侯女士：我要问她到底为什么打我女儿，还打得那么狠。我还要告她，把她送进派出所。

记者：洁洁在家里是什么样的女孩？

侯女士：说实话，我女儿的确很调皮，很任性，但还是讲道理的。她有点争强好胜，说话也很冲，嗓门也大，性子还是蛮“泼辣”的。但很多小朋友都喜欢和她玩，也蛮听她话的，女儿有点“大姐大”的感觉。

记者：洁洁平时有说脏话的习惯吗？

侯女士：在家里没觉得她经常说脏话，就是说话比较直、语气冲。她和爷爷奶奶也很亲密，没啥冲突。

记者：网上很多人认为洁洁之所以会骂人，是因为家长教育有问题，你们平时对她有礼仪教育吗？

侯女士：平时主要是我在教育她，我们也会教她在外面要懂礼貌，特别这事情发生之后，她也懂得在外面要多忍让，要尊重老人。

记者：假如洁洁对老奶奶不敬的时候，你也在场，你会怎么教育她？会打她吗？

侯女士：我肯定当场就会吼她呀，不能骂长辈，但是我不会打她。只有她在欺负妹妹的时候，我才会气不过打她两下。

【网友观点】

严厉惩罚PK照顾自尊

除了洁洁当场遭掌掴之外，最近杭州另一位小学女生的遭遇也引来了网友们的关注。11月26日，一位网友在杭州某书店看到这样一幕：一个六年级女生在书店“偷拿”文具，当场被营业员抓住，当众训斥，并被要求“偷一罚十”。他看不下去，帮小女孩付了这笔200多元的“罚金”，将女孩领出了书店。他表示：“我知道偷东西不好，但我希望给予孩子的是最起码的信任和尊重！”但是围观的大妈却指责他如此袒护小孩“是害了她！”

面对犯错的孩子，旁人到底应该怎么处理？应该惩罚优先，还是顾及孩子自尊优先？网友们对此观点不一。

■惩罚优先

●旋风吾是游戏人物学某人：就应该严加管教，但作为孩子父母，从小的教育也一定要到位，长大后再改就难了。

●carolfinee：小姑娘不尊老，打的好！妈妈应该告诉她挨打的原因，好好引导教育，而不是过度护女！

●很牛的牛蛙：每个人都该为自己的行为负责，并为之付出代价，小孩缺乏行为能力那么这个代价该由其监护人来付，旁人是好心帮了倒忙，越俎代庖！■自尊优先

●-认识自己-：我认为最好的教育不是对孩子的错“穷追猛打”，而是留有余地。孩子也是有自尊的，太伤她自尊的教育就会适得其反，最终可能会让孩子顽固地错下去！

●叹年华水流：如果8岁小女孩骂我，我会很震惊，自己一定做错了什么，一定在无意中伤害了她的尊严。我会向她道歉，并友善地告诫她，不是每个人都挨了骂不恼羞成怒打你，有些人素质极差，会粗暴狠毒地殴打小女孩，今后不可骂人，遇事要冷静。

●PHHK小学生是廖传勇：对于“偷”文具的那个女孩，可以告诉她：“你肯定特别喜欢这个文具吧，我猜你肯定也很爱学习，阿姨帮你把这个文具存起来。我们一言为定，下次等你考了100分，阿姨就把它送给你。今天的事情是错误的举动，相信你以后一定不会再粗心犯错了。 ”

【专家观点】

如旁观者做不到谨慎理智，那么最好不出手、不发言

“我们对教育孩子有一个标准，就是表扬为主，批评为辅，这样才能帮助孩子树立正确的道德观。”上海市“12355青少年热线”专家委员会成员陈小亚表示并不赞成旁观者严厉惩罚犯错的孩子。“在学界中，科尔伯格的道德发展理论将人的道德判断分为三种水平：前习俗水平，习俗水平和后习俗水平，其中儿童晚期到青春期早期的孩子还处于前习俗水平，他们虽然并不能理解社会基本道德，但是却知道遵守道德会得到表扬，违反则会被批评。”陈小亚表示，如果该阶段的孩子犯了道德错误，旁观者不应该将错误完全归结在孩子身上，“犯错的孩子其实更需要帮助，我们应该予以帮助，而非一味地谴责和愤怒。”

如果孩子犯错而家长不在身边时，陈小亚建议旁观者应该在顾及孩子尊严的前提下小声批评，并告知应该遵守的原则，“我们反对暴力方式解决，每个孩子的心理承受力都有限，暴力打骂肯定会对他们造成伤害，甚至适得其反。如果旁观者在教育孩子过程中不能做到谨慎理智，那么最好的方式就是不出手、不发言。”